【英語表記】 acquisition
アクイジションとは、サービス、商品に関心や興味を持ったユーザーに対し、次のアクション(購買や登録)をさせて反応を引き出すことにより、これらのユーザーを顧客に変えるための過程、経過のこと(新規顧客獲得)。マーケティング用語としても使用される。 また、既存の顧客を自社サービスから離れさせない様にする事をリテンションという。